Risoluzione problemi

Risoluzione problemi: Pulire la cache

Per una corretta fruizione del corso e per evitare che i video si blocchino consigliamo di pulire SEMPRE la cache e di eliminare i file temporanei PRIMA di ogni accesso al corso di formazione. La pulizia della cache e l'eliminazione dei file temporanei possono essere fatte anche durante lo svolgimento del corso qualora si riscontrino problemi con i filmati.

Ecco come fare questa pulizia (sia prima di iniziare il corso, sia a corso già in svolgimento):
  1. se si è già loggati alla piattaforma di e-learning, bisogna uscire sloggandosi come utente.
  2. con qualsiasi finestra aperta del browswer utilizzato per fare il corso, cliccare sulla tastiera i seguenti tasti contemporaneamente:  CTRL + SHIFT + CANC (il primo tasto è in basso a sinistra, il secondo tasto è subito sopra il primo, mentre canc è in alto a destra). Scegliere TUTTO come intervallo di tempo da cancellare e flaggare: Cancella cronologia di navigazione, Elimina cookie e altri dati, Svuota la cache.
  3. se per motivi diversi i comandi di tastiera non funzionano, utilizzare i menu in alto del browser:
    • Per Safari entrare in OPZIONI, scegliere il tab PRIVACY e cliccare sul link che consente di cancellare tutta la cronologia corrente (praticamente, si apre la stessa finestrella che si apre con i comandi da tastiera).
    • Per Google Chrome, dal menù 'Personalizza e controlla' scegliere CRONOLOGIA, cliccare su 'Cancella i dati di navigazione'. Si apre una finestrella dove bisogna scegliere di cancellare i seguenti elementi da TUTTO e flaggare: Cancella cronologia di navigazione, Elimina cookie e altri dati, Svuota la cache.
    • Per Internet Explorer entrare in STRUMENTI e poi scegliere OPZIONI INTERNET. Nel tab 'Generale' cercare la parte 'Cronologia esplorazioni' e cliccare su elimina. Appare la finestra che consente di scegliere cosa eliminare. Scegliere di eliminare: File temporanei, Cookies e Cronologia.
  4. Fatta questa operazione, chiudere e riaprire il browser, tornare sulla piattaforma e-learning, introdurre il proprio username e password e riaccedere al corso che si sta svolgendo.
 
A questo punto, dovrebbe essere in grado di vedere i video completamente e senza interruzioni.
 
Se rileva un problema nell'avanzamento della didattica, ovvero non riesce ad accedere ai contenuti didattici nell'ordine stabilito, verificare che tutti gli oggetti didattici GIA' SVOLTI siano correttamente "flaggati" con un check verde, e che lo stato di avanzamento della specifica sessione sia completo (ad esempio 23/23 e non 22/23).
Per consentire l'avanzamento del corso è OBBLIGATORIO che tutti gli oggetti precedenti siano fleggati. Qualora qualche contenuto didattico non sia fleggato bisogna dall'inizio alla fine, in modo che al termine della fruizione appaia il flag verde.
 
ATTENZIONE: Se si vuole rivedere un oggetto didattico già visto in precedenza e già fleggato, bisogna riverlo per intero per non perdere il flag acquisito. In altre parole, se si vuole rivedere solo uno specifico pezzo di videolezione, è obbligatorio rivedere per l'intero la singola videolezione per poter mantenere lo svolgimento completo dell'oggetto. Se il contenuto non viene visto per intero l'oggetto perde il flag e non rende più possibile proseguire con il corso.